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Un servicio Premium y muy moderno al servicio de la excelencia

LoungeUp permite a las empresas de prestigio ofrecer siempre más a sus clientes con una presentación de la gran variedad de servicios propuestos, que pueden reservarse en pocos clics.

Para un servicio de altísima calidad

Manténgase mucho más cerca de sus clientes y esté siempre disponible añadiendo un toque de modernidad a la experiencia que ya ofrece. Las soluciones de LoungeUp le permiten transmitir la imagen de su marca y calidad de su servicio a sus clientes en todas las etapas de su estancia.

  • Hostellerie de Levernois

    "La aplicación LoungeUp nos permite acompañar a nuestros cliente durante toda su estancia, incluso cuando están fuera del establecimiento porque nos pueden llevar con ellos en su bolsillo! [...]
    Permitiéndonos guiar a nuestros clientes a explorar los alrededores, y estando siempre disponibles en el chat."

    Anne-Gaëlle Catinot
    Directora de Alojamiento
  • Hotels&Co

    "Es importante para nosotros acompañar a nuestros clientes y estar disponibles para ellos en todo momento. Nuestra recepción está en contacto permanente con los clientes gracias a los e-mails en pre-estancia, y gracias al chat podemos responder a sus preguntas cuando lo desean."

    Magalie Boullery
    Corrdinador de Marketing

Una plataforma altamente personalizable

La herramienta es altamente personalizabe y puede adaptarse a todos los servicios posibles (restaurantes, traslados en coche de lujo, reserva de servicios extraordinarios, etc.) Un jefe de proyecto asignado, disponible en todo momento, se encargará de acompañarlo para aprovechar al máximo el servicio de LoungeUp.

  • Londa Beach Hôtel

    " Un servicio personalizado y máxima disponibilidad son las palabras clave de nuestro hotel. Nuestro hotel-boutique de 5 estrellas recibe una clientela cosmopolita.

    El idioma que hablen nuestros clientes no tiene importancia gracias a LoungeUp, ya que ellos pueden acceder a los servicios de nuestro Spa y de nuestro restaurante y hacer las reservas con unos pocos clics directamente en sus dispositivos móviles.

    Además, también pueden acceder a las recomendaciones del servicio de recepción, que está disponible en todo momento. De este modo nuestros clientes también podrán aprovechar los alrededores del hotel. "

    Jochen Niemann
    Gerente General, Londa Beach Hotel
  • Tiara Hotels & Resorts

    " La marca Tiara Hotels & Resorts se propone reunir una estrategia digital dinámica y un nivel de servicios fuera de lo común, asegurando a la vez disponibilidad, atención y discreción.

    Damos a nuestros clientes más conectados la opción de poder vivir una experiencia digital e innovadora mediante la aplicación móvil.

    LoungeUp nos permite estar disponibles para ellos en todo momento, estén físicamente en el hotel o no. La facilidad de uso del backoffice nos permite actualizar periódicamente el contenido en la aplicación.

    El personal de LoungeUp está siempre disponible para ayudarnos. Nuestra aplicación móvil se adapta constantemente a los cambios tecnológicos gracias al desarrollo continuo de la plataforma. "

    Charlotte Humnicki
    Gerente de Marketing digital, Tiara Hotels & Resorts
  • Le Mirador Resort & Spa

    " Vemos realmente en LoungeUp una extensión de nuestro servicio de recepción disponible en el bolsillo de nuestros clientes. Se trata de una herramienta que nos permite atenderlos mejor de manera rápida e interactiva.

    Todos nuestros clientes tienen un teléfono inteligente, es indispensable adaptarse a los nuevos viajeros modernos que exigen este tipo de interacción.

    LoungeUp no reemplazará nunca el servicio de recepción, pero permite crear un vínculo permanente con el cliente y mantener una relación real incluso después de su estancia.

    Desde un punto de vista de marketing, la solución nos permite también garantizar una mayor visibilidad de las acciones in-house de manera sencilla y eficaz. "

    Clara Schwander
    Ejecutivo de Marketing y de E-commerce, Le Mirador Resort & Spa
  • Maisons et Hôtels Sibuet

    " Los clientes toman esta solución como algo “simpático, divertido e innovador.” Los turistas que no hablan ni francés ni inglés aprecian especialmente tener a disposición una herramienta que elimine la barrera del idioma. "

    Chloé Morel
    Jefe de proyecto de CRM, Maisons et Hôtels Sibuet
  • Relais et Châteaux Cazaudehore la Forestière

    " La aplicación LoungeUp nos permite dirigirnos a la próxima generación y mostrarles que tenemos una fuerte herencia histórica, pero que todo esto se basa en el futuro. Nos apoyamos en esa historia familiar pero nos continuamos desarrollando para no perder la vigencia de los tiempos actuales e incluso estar un paso adelante en relación con las exigencias del mañana de los diferentes viajeros.

    Uno de nuestros temores de poner en práctica LoungeUp era perder el contacto directo con los clientes, pero las herramientas proporcionadas nos permitieron crear un primer contacto a través de la aplicación de LoungeUp y recuperar de este modo el control, y esto fue justamente lo que nos ayudó a crear una nueva forma de contacto.

    La definición de contacto con los clientes es muy importante en LoungeUp y esto nos dio confianza.
    Como hoteleros, el desarrollo en lo que se refiere a CRM nos interesa realmente porque esto nos permite conocer cuáles son los servicios que más le interesan a nuestros clientes.

    Esto nos permitirá desarrollar servicios de calidad en función de sus expectativas. "

    Gaetan Delesalle
    Co-Director, Cazaudehore La Forestière
  • Amara Bangkok Hotel

    " Estamos satisfechos con el servicio de E-Conserjería de LoungeUp, ya que este proporciona información a nuestros clientes. Con la tecnología Beacon, podemos atraer a nuestros clientes presentándoles las ofertas adecuadas en sus teléfonos inteligentes.
    Mediante la contratación de servicios, nuestros ingresos relacionados con la restauración aumentaron significativamente.
    En general, la aplicación es rápida y fácil de usar. "

    Khemnaree Sothikul
    Asistente de Marketing y Comunicación, Amara Bangkok Hotel
  • Lucien Barrière Group

    " Tener la máxima disponibilidad para nuestros clientes y lograr así que disfruten al máximo su estancia forma parte de nuestro ADN, es el espíritu de Barriere.
    Nuestra aplicación Barriere Hotels desarrollada con la tecnología de LoungeUp nos permite estar disponibles para nuestros clientes durante todas las etapas de su estancia.

    Nos permite destacar nuestra oferta integral y generar ventas adicionales de nuestros productos periféricos, también facilita la comunicación con los clientes extranjeros.

    En estrecha colaboración con el personal de LoungeUp, hemos puesto en marcha un módulo que permite a los clientes organizadores de eventos publicar en nuestra aplicación sus propios contenidos.

    Este nuevo servicio refuerza aún más la calidad de nuestra oferta de seminarios y conferencias. "

    Marion Cardon-de Champsavin
    Directora de Marketing y hoteles digitales, Lucien Barrière Group

Algunos de nuestros principales clientes

Principales características para hoteles de lujo

Contratación de servicios

Todos sus servicios de fácil acceso y reservables gracias a la contratación de servicios. Una gestión más simple de las solicitudes de los clientes.

Contenido personalizado

En función de los puntos de interés de sus clientes o de sus actividades en el hotel (spa, restaurantes, fitness, etc.) personalice el contenido propuesto y lleve a cabo acciones más específicas.

0 % en comisiones

LoungeUp no aplica comisión sobre los servicios vendidos mediante la aplicación. Usted conserva el 100 % de la relación con sus socios

CRM

Recupere automáticamente información útil en sus fichas cliente: coordenadas, direcciones de correo electrónico, preferencias, interesess, estadísticas de uso, solicitudes, pedidos, etc. Aproveche esta información en sus próximas campañas de marketing dirigidas.

Satisfacción del cliente

Ayude a sus clientes a preparar su estancia, simplifique su llegada, asegúreles una estancia agradable, personalice su experiencia… Todo esto contribuye a la fidelización de sus clientes.

Aumento del volumen de negocios

Aumente su volumen de negocios con la venta de servicios adicionales antes de la estancia o las reservas directas. Los módulos de pedido facilitan la reserva de sus servicios.

Anuncios

Destaque un contenido personalizado en función de las preferencias e intereses de sus clientes, sin ninguna intervención manual. Promocione sus actividades, ofertas o servicios y vincule las notificaciones push para obtener una visibilidad máxima.

Quiosco

Ofrezca una amplia selección de periódicos y revistas por tiempo ilimitado durante la estancia directamente en su equipo móvil.

Mapa interactivo

Todas sus recomendaciones están disponibles en un mapa accesible fuera de línea que permite la creación de itinerarios y filtros de selección (restaurantes, sitios turísticos, eventos, bares, etc.)