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La Revista de Prensa Hostelería & Tecnología #Diciembre2020

📎 ÚLTIMOS ARTÍCULOS📎

“Esta pandemia ha demostrado nuestra capacidad para reinventarnos” – TecnoHotel

La semana comenzó con el segundo debate del ciclo TH Leaders, donde varios expertos del sector hablaron sobre el Customer journey del cliente en un momento tan complejo como este. Tras un verano que se esperaba mejor de lo que realmente ha sido, los hoteles se enfrentan a unos meses de incertidumbre, si bien las noticias que se suceden estos días sobre la llegada de la vacuna, dan cierta alegría al sector. 

 

WTTC: “La tecnología aumentará la confianza de los viajeros en el futuro” – Smart Travel

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), ha presentado un nuevo e importante informe en el que se recomiendan directrices mundiales para un viaje seguro y sin contratiempos en relación con la identidad y la seguridad del viajero en la “nueva normalidad”. 

 

Guía completa: Cómo aumentar tus ingresos aplicando upselling y cross selling en tu Estrategia de Revenue Management Hotelero – Revenue Knowmads 

El upselling y cross selling son dos estrategias de marketing que se aplican en diferentes sectores con el fin de lograr un incremento de ingresos a través de los clientes ya captados y alcanzar, además, una mayor fidelización de éstos a la marca. Su influencia se extiende a numerosos ámbitos, entre los que encontramos el relacionado con los hoteles. 

 

Customer journey, elemento clave para afrontar el futuro – TecnoHotel

La pandemia ha sacudido, de una forma u otra, a todas las industrias, pero hay algunas cuya recuperación será más costosa. Sin lugar a dudas, la hotelería va a ser una de ellas, ya que, probablemente, hasta el 2023 no se volverán a obtener los balances de 2019. Este virus trae consigo componentes emocionales negativos, como el miedo, la inseguridad y la incertidumbre.

 

Google crea un grupo de expertos para impulsar la innovación en turismo – Hosteltur

Google reúne en Think FuTourism a los mayores expertos y profesionales clave del sector turístico con el objetivo de diagnosticar los principales desafíos a los que se enfrenta la industria a causa de la crisis sanitaria, así como ofrecer soluciones innovadoras para ayudar a su recuperación y definir el futuro del turismo. 

 

Tecnología y experiencia: El binomio para reactivar el sector hotelero – El Dinero

La pandemia del coronavirus ha puesto en jaque al sector hotelero. Sin embargo, se convierte en una oportunidad para que los hoteles rediseñen las experiencias que viven sus huéspedes.

 

Cadenas y hoteles que han salvado la temporada y cómo lo han conseguido – Hosteltur

Algunas cadenas y hoteles han conseguido salvar los muebles en su peor verano teniendo como principales aliadas a la tecnología y la innovación aplicada a su modelo de negocio. Meliá, Iberostar, Piñero, Paradores, Ilunion, Room Mate y Hotel Gran Bilbao han contado en el ITH Innovation Summit sus estrategias para lograrlo.

📚ESTUDIOS Y LIBROS BLANCOS📚

2020 A Year in Travel: Charting the Travel Industry’s Path to Recovery – TripAdvisor

This joint report by Tripadvisor and PhocusWright charts the shifting trends in traveler demand and behaviour during 2020 in order to understand how the tourism industry’s recovery could take shape in the wake of the COVID-19 pandemic.

 

📣 ESTÁN HABLANDO DE NOSOTROS 📣

LoungeUp adquiere el asistente virtual de management hotelero Dmbook Pro – TecnoHotel

LoungeUp, compañía especializada en las herramientas de gestión de la relación cliente dedicada a la industria hotelera, añade un producto a su plataforma adquiriendo Dmbook Pro, una empresa que se especializa en la gestión de tareas y procedimientos hoteleros.

 

LoungeUp, equipamiento tecnológico para hoteles – Horeca Argentina

El equipamiento tecnológico LoungeUp permite a los hoteles optimizar la gestión de las solicitudes de los huéspedes. 

 

LoungeUp busca optimizar la gestión de las solicitudes de los huéspedes – Hotelier

La herramienta de mensajería se ha transformado en Guest Messaging Hub que centraliza las conversaciones y las solicitudes de los clientes. La revisión del diseño y de funcionalidades permite que el equipo del hotel pueda gestionar y responder a las solicitudes más fácilmente.

 

👏 LOUNGEUP ESTÁ ORGULLOSO DE SUS CLIENTES 👏

Paradores alcanza el 75% de ocupación media en el Puente del Pilar – HostelTur

Paradores ha alcanzado una ocupación media durante el puente del Pilar del 75,13%, con 12.400 habitaciones vendidas y 27.176 cubiertos servicios en sus restaurantes, impulsada por las reservas del mercado español. Asimismo, la cadena pública cerró julio y agosto con una ocupación dos puntos y medio superior a la media de la última década. La ocupación el tercer trimestre ha alcanzado una media del 73,6%: en julio fue del 72%, en agosto del 82% y en septiembre del 67%.

Photo Credits: Cottonbro- Pexels