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La Revista de Prensa Hostelería & Tecnologías #Agosto2020

 

 

📎 ÚLTIMOS ARTÍCULOS📎

Mantener el contacto humano cuando las interacciones se digitalizan – TecnoHotel

Tras el brote del coronavirus, los equipos encargados de la experiencia del cliente en los hoteles deben revisar toda la trayectoria del cliente. Todos los puntos de contacto deben ser digitalizados para limitar el contacto físico con el personal del hotel. Pero, ¿cómo no perder la relación humana cuando todos los intercambios pasan por soluciones digitales?

 

Los códigos QR regresan al hotel – Blog 

Un código QR es una representación universal de una secuencia de caracteres. En el caso del hotel, se puede utilizar el código QR de muchas maneras, pero sobre todo para hacer descubrir a los huéspedes sus servicios digitales y facilitarles el acceso a los mismos. Compartimos 10 usos del Código QR en el recorrido de un huésped alojado en el hotel. 

 

Los viajes cambian: del contacto humano a la tecnología humana – TecnoHotel 

Las agencias de viajes a menudo piensan que la interacción humana con un agente es crucial para atraer y retener viajeros. De hecho, más del 40% de los agentes de viajes con los que han hablado en Amadeus para elaborar este informe, lo clasificaron como el factor más importante de éxito. Sin embargo, los agentes de viajes y sus clientes no siempre ven el mundo con los mismos ojos.

 

La tecnología en la recuperación del sector hotelero – aDiarioCR

Tras meses de inactividad, se espera que el sector hotelero pierda millones de dólares y, por lo tanto, aquellas personas que dependen de esta actividad comercial deberán adaptarse a las nuevas medidas impuestas por la pandemia. La tecnología tendrá un rol protagónico en su recuperación y si bien habrá algunos establecimientos atendidos por robots, se hará uso de una amplia variedad de dispositivos tecnológicos para evitar el contacto. ¿Qué tecnología adoptará el rubro de hotelería?

 

Innovaciones y estrategias para vuelos más seguros en la era pos-COVID-19 – Hosteltur 

Desde limpieza con rayos UV hasta pruebas de COVID-19 o medición de la temperatura corporal, aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo están presentando nuevas iniciativas para hacer que los vuelos sean más seguros. Estas son algunas innovaciones y estrategias puestas en marcha en los últimos días por la industria de la aviación comercial para aumentar la confianza del pasajero en la era de pospandemia de coronavirus.

 

Mercado hotelero: Crisis, oportunidad y transformación – SmartTravel 

La industria hotelera vive momentos decisivos con una compleja reapertura en mercados clave, para tener un amplio panorama sobre la actualidad y perspectiva, hemos consultado a funcionarios de importantes cadenas hoteleras.

 

 

👏 LOUNGEUP ESTÁ ORGULLOSO DE SUS CLIENTES 👏

Spain’s parador hotels – the country’s best-kept secrets – are back in business – The Telegraph 

In a sure sign that the Spanish tourist industry is finally back in business after its three-month shutdown, all 95 of the Paradores Nacionales have reopened their doors. Occupancy rates across the state-run chain of hotels, often located in buildings of historic interest or at sites of outstanding natural beauty, are said to average 76% since the reopening last Friday. Additionally, a brand new Parador has just opened in the Galician coastal town of Muxia and is fully booked for the rest of the summer.

🔥 EL ARTÍCULO CON MÁS CLICKS DEL MES PASADO 🔥

Cómo digitalizar las interacciones sin deshumanizar la relación del cliente – Blog 

Ahora más que nunca, estamos en la época de la digitalización. La industria hotelera se está equipando gradualmente de tecnología para poder reabrir su establecimiento y ofrecer a los clientes un recorrido seguro y sin contacto físico. Al desmaterializar las interacciones y los procesos, ¿no estaremos deshumanizando la relación y perdiendo el contacto con el cliente? Compartimos 5 prácticas recomendables para mantener el “calor humano” en las interacciones con los clientes a través de un medio digital.

 

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