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La Revista de Prensa Hostelería & Tecnologías #Julio2020

📎 ÚLTIMOS ARTÍCULOS 📎 

Cómo digitalizar las interacciones sin deshumanizar la relación con el cliente – Blog 

Ahora más que nunca, estamos en la época de la digitalización. La industria hotelera se está equipando gradualmente de tecnología para poder reabrir su establecimiento y ofrecer a los clientes un recorrido seguro y sin contacto físico. Al desmaterializar las interacciones y los procesos, ¿no estaremos deshumanizando la relación y perdiendo el contacto con el cliente? Compartimos 5 prácticas recomendables para mantener el “calor humano” en las interacciones con los clientes a través de un medio digital. 

 

¿Qué tipo de alojamiento elegirán los españoles en 2020? – TecnoHotel 

Continuando con su análisis del impacto del COVID19 en el sector, Braintrust ha realizado una nueva oleada de su Barómetro Turístico que desvela qué tipo de establecimientos serán los más buscados una vez el turismo se reactive en España, en función tanto del perfil del viajero como del tipo de turismo que más ayudará a la recuperación de la demanda en las vacaciones de este 2020.

 

La nueva normalidad en la hostelería: cómo usar los códigos QR – Economia Digital 

La nueva normalidad tras la pandemia de coronavirus conlleva tener que modificar ciertos hábitos de consumo que antes de la crisis sanitaria no estaban tan implementados en la sociedad. Al tiempo que el incremento del teletrabajo va normalizando el uso de nuevas herramientas digitales, en ámbitos como la hostelería van creciendo el uso de otros mecanismos, como los códigos QR. 

 

¿Puede mejorar la experiencia de cliente en un hotel contact-free? – TecnoHotel 

Los hoteles se están preparando a marchas forzadas para cumplir con la ‘nueva normalidad’. Las medidas de seguridad y distanciamiento social están a la orden del día, pero existe cierta preocupación de que la experiencia contactless o contact-free pueda resultar impersonal y distante para los huéspedes. Sin embargo, no tiene por qué ser así.

 

La formación digital, principal receta de la hostelería para salir de la crisis – Nuevecuatrouno 

José Luis Yzuel, presidente de Hostelería de España, y Adolfo Muñoz, presidente de Saborea España, han animado este miércoles a los hosteleros a seguir apostando por la formación en seguridad para la recuperación tras la pandemia.

 

La digitalización y la formación, claves para la recuperación del sector Horeca – HOSTELERÍA 

El sector de la hostelería y la restauración ha sido uno de los grandes afectados por la pandemia producida por el coronavirus. Un estudio reciente estima una caída de la facturación de entre el 40 y el 60% como consecuencia del cierre temporal de los establecimientos y de la baja actividad derivada de esta crisis sanitaria mundial.

 

El móvil, omnipresente en la experiencia del cliente en el hotel pos-COVID-19 – Hosteltur 

Aparte de los protocolos COVID consensuados por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) con el sector, algunas patronales regionales y cadenas han ido un paso más allá profundizando en esas medidas con el fin de garantizar la seguridad de clientes y empleados una vez que puedan recuperar su actividad en la nueva normalidad.

 

¿Cómo transformamos la experiencia de cliente en la era poscoronavirus? – TecnoHotel 

La pandemia ha dado un vuelco al enfoque tradicional de la transformación digital. Es cierto que desde hace años está muy presente en el sector hotelero, pero nunca se había implementado a tal velocidad. Ahora toca recuperar la confianza perdida, algo que no será fácil.

 

👏 LOUNGEUP ESTÁ ORGULLOSO DE SUS CLIENTES 👏

Paradores reabre mañana todos sus hoteles con el 100% de reservas en algunas regiones – Expansión 

Paradores de Turismo abre mañana jueves todos sus hoteles y espacios gastronómicos que han permanecido cerrados desde el 15 de marzo por la pandemia de coronavirus, con niveles de ocupación en verano que alcanzan el lleno en el nuevo establecimiento de Costa da Morte. Según destaca la cadena hotelera pública, en otros, como Bielsa, El Saler, Jávea, Limpias, Mazagón o Tui supera el 80%.

 

Único Hotels incorpora Mas de Torrent Hotel & Spa a su colección de hoteles de lujo – Europa Press 

La familia Figueras, propietaria de Mas Torrent Hotel & Spa de Emporda, y el Grupo Único Hotels han llegado un acuerdo sobre la explotación de este hotel, que pasará estar bajo la gestión de Único Hotels a partir del 4 de noviembre.

 

🔥 EL ARTÍCULO CON MÁS CLICKS DEL MES PASADO 🔥

Digitalizar el guest journey para que sea seguro – TecnoHotel 

Para conseguir una reapertura segura, los hoteles se ven obligados a revisar la experiencia del cliente ofrecida en su establecimiento para poder garantizar tanto la seguridad sanitaria como la calidad del servicio. Pero, ¿cómo interactuar digitalmente con los clientes sin estandarizar la relación?

 

Photo Credits: Pixabay