Lösungen
Leitfäden und Studien
Entdecken Sie unsere Analysen und White Papers zu Kundenbeziehungen und Technologie.
01
January
2024
[Marketingkalender 2024] - Offizielle Feste und Feiern für das Gastgewerbe
Hier ist ein Marketingkalender, der Ihnen bei der Planung Ihres Terminkalenders helfen soll, indem Sie Ihre Marketingmaßnahmen an den wichtigsten internationalen Feiertagen und Festen ausrichten. Sie finden hier traditionelle Feiertage, Welttage, die wichtigen Anliegen gewidmet sind, oder wichtige Ereignisse auf der internationalen Bühne. Verwende
01
Jan
2024
[Marketingkalender 2024] - Offizielle Feste und Feiern für das Gastgewerbe
Hier ist ein Marketingkalender, der Ihnen bei der Planung Ihres Terminkalenders helfen soll, indem Sie Ihre Marketingmaßnahmen an den wichtigsten internationalen Feiertagen und Festen ausrichten. Sie finden hier traditionelle Feiertage, Welttage, die wichtigen Anliegen gewidmet sind, oder wichtige Ereignisse auf der internationalen Bühne. Verwende
20
June
2023
Grundlagen der Cybersicherheit
Datenlecks bei Hotelketten, OTAs oder Buchungsplattformen sind im Bereich der Cybersicherheit an der Tagesordnung und erschüttern die gesamte Hotel- und Tourismusbranche. Alle Hotels sind von dieser Bedrohung betroffen und können einem Angriff ausgesetzt sein, selbst ein kleines, unabhängiges Hotel. Der Grund dafür ist, dass die Daten
07
June
2023
GUIDE: 10 Tipps zur Optimierung des Upsellings in Ihrem Hotel
Beim Upsell(ing) geht es darum, den Gästen Optionen oder Dienstleistungen zusätzlich zu ihrer Buchung anzubieten. Ziel ist es, die Gäste dazu zu bringen, ihre Ausgaben zu erhöhen, um ihren Aufenthalt zu verbessern. Die Herausforderung besteht darin, dem Kunden zum günstigsten Zeitpunkt passende Dienstleistungen anzubieten, um die Einnahmen des Hotels zu maximieren.
18
January
2023
Mitarbeitererfahrung in der Hotellerie [3/3]
Teil 3. Mitarbeiterbindung und Arbeitgebermarke / Wie organisiert man sich angesichts der aktuellen Zwänge im Personalwesen der Hotellerie? Wie rekrutiert und bindet man Mitarbeiter?
04
January
2023
Mitarbeitererfahrung in der Hotellerie [2/3]
Teil 2. Der Mitarbeiterempfang / Wie organisiert man sich angesichts der aktuellen Zwänge im Personalwesen der Hotellerie? Wie rekrutiert und bindet man Mitarbeiter?
12
Dezember
2022
Die Mitarbeitererfahrung im Gastgewerbe [1/3]
Teil 1. Personalbeschaffung / Wie organisiert man sich angesichts der aktuellen Zwänge im Personalwesen des Gastgewerbes? Wie rekrutiert und bindet man Mitarbeiter?
30
June
2022
Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey
Einige Hoteliers haben erkannt, dass sie durch die Digitalisierung vor allem die Erwartungen der Gäste besser erfüllen, effizienter arbeiten, zusätzliche Verkäufe generieren und Daten sammeln können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein Überblick über die Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey.
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21
March
2022
Die neue Hotelklassifizierung in Frankreich (2022 + Update August 2023)
Die Hotelklassifizierung in Sterne wird durch Kriterien geregelt, die die Hotels erfüllen müssen. Erfahren Sie, wie das Punktesystem für die einzelnen Kategorien funktioniert und wie Sie es erfüllen können.
28
January
2021
STUDIE: Instant Messaging in der Hotellerie: der genutzte Kanal nach Kundentyp
Instant-Messaging-Anwendungen spielen eine entscheidende Rolle in unserem Leben. Sie werden täglich genutzt, um mit unseren Lieben zu kommunizieren und den Kontakt zu halten, auch wenn wir räumlich getrennt sind. Die COVID-19-Krise hat zu einem Anstieg der Nutzung dieser Anwendungen geführt (45 % der Weltbevölkerung nutzen sie).
08
September
2020
Leitfaden für entmaterialisierte und sichere Zahlungen im Hotelgewerbe
Welcher Hotelier hat noch nie Probleme mit unbezahlten Rechnungen gehabt? Das Hotelgewerbe ist eines der wenigen Dienstleistungsunternehmen, das die Zahlungsphase nach Abschluss der Dienstleistung anbietet, eine sehr alte Gewohnheit, die jedoch einigen Betrieben Probleme bereitet. Zwischen Betrug, Zahlungsstreitigkeiten und hohen Provisionssätzen...
26
November
2019
Die Reise des Reisenden aus der Sicht des Hoteliers
Die Reise des Reisenden besteht aus vielen Berührungspunkten, von denen jeder einzelne eine Gelegenheit für den Hotelier darstellt, eine einzigartige Beziehung zu seinem Gast aufzubauen. Hier, auf jeder Etappe der Reise und unter dem riesigen Angebot an Reisetechnologie: die Werkzeuge, die der Hotelgast während seiner Reise benutzt, die wichtigsten...
04
Oktober
2018
Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware
- 7 Minuten zu lesen - Hier sind 7 wichtige Kriterien für die Auswahl von Software, die Sie nicht bereuen werden. Diese Punkte sollten mit den Herausgebern der Software, an der Sie interessiert sind, abgeklärt werden, um sicherzustellen, dass die Lösung für Sie geeignet ist. Für Software-Beispiele und einen allgemeinen Überblick über das technologische Angebot für die Hotellerie...
30
November
2017
Die 3 besten Technologien im Zimmer, um Ihre Kunden zu beeindrucken
- 5 Minuten zu lesen - Obwohl wir in einer zunehmend digitalen Welt leben, kann der Einsatz von Technologie um der Technologie willen frustrierender sein als alles andere. Da die Gäste jedoch immer bereit sind, neue Technologien in Hotels zu testen, die ihnen helfen, ihren Aufenthalt zu vereinfachen und besser zu genießen, ist es...