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Wir würden uns freuen, für Sie eine Präsentation über unseren Service zu organisieren, ebenso stehen wir Ihnen für einen Austausch über den Nutzen von LoungeUp für Ihr Unternehmen zur Verfügung.












1700 Etablissement
nutzen unsere Lösung
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Vereinfachte Kommunikation

Dank LoungeUp, haben in 2016 7 Millionen Reisende mit ihrem Hotel kommuniziert

  • Intelligentes Instant-Messaging, E-Mails, SMS: Kontaktieren und begleiten Sie Ihre Gäste während ihres Aufenthaltes
  • Messen Sie Kundenzufriedenheit in Echtzeit
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Ein angenehmes Gasterlebnis

Vereinfachen Sie für Ihre Gäste jeden Schritt ihres Aufenthaltes.

  • Richten Sie einen Online Check-in und Check-out ein
  • Stellen sie Ihre buchbaren Angebote Ihren Gästen direkt zur Verfügung
  • Ermöglichen Sie die direkte Reservierung des nächsten Aufenthaltes
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Personalisierte Inhalte

80 % der Reisenden möchten während ihres Aufenthaltes über ihr Mobiltelefon informiert werden.

  • All Ihre Empfehlungen (Restaurants, Rundreisen, Attraktionen usw.) stehen Ihren Gästen direkt über eine interaktive Karte offline zur Verfügung.
  • Fluginfos, Wetterberichte, Routen usw.
  • Bieten Sie ihren Gästen einen hochwertigen Inhalt an (Pressemitteilungen, Videos usw.)
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Eine optimale Kenntnis Ihrer Gäste

Erfassen Sie einfach und in Echtzeit ihre Vorlieben.

  • Erfassen Sie automatisch die Vorlieben und Hauptinteressen Ihrer Gäste
  • Die individuellen Gästefragebögen ermöglichen Ihnen das Erfassen und die zentrale Sammlung aller gesammelten Informationen
  • Nutzen Sie diese Daten, um gezielte Angebote an einzelne Gäste anzubieten und die Kundenloyalität zu stärken.
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Automatisierter Verkauf von Zusatzleistungen

Maximieren Sie Ihre Umsätze.

  • Bieten Sie all Ihre Zusatzleistungen an, schon vor der Ankunft Ihrer Gäste
  • Werben Sie für Ihre Dienstleistungen
  • Lenken Sie die Aufmerksamkeit auf Ihre Partner
  • Steigern Sie die Zahl der Reservierungen für einen nächsten Aufenthalt

Übersicht über unsere Funktionen

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E-Mailing

Versenden Sie automatisch E-Mails, vor und nach dem Aufenthalt. Integrierte Fragebögen ermöglichen die Vorbereitung der An- und Abreise Ihrer Gäste.

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Unterstützung für mehrere Plattformen

LoungeUp ist als App (iOS und Android) und Webapp (ohne Download, direkt über Ihr WLAN) verfügbar. All Ihre Gäste können es benutzen, über ihr Smartphone, Tablet oder PC.

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Instant Messaging

Ein Messaging-System mit einem integrierten Übersetzungs-Tool und integrierte Umfragen zur Gästezufriedenheit. Kommunizieren Sie effizienter mit Ihren Gästen, dank Push-Benachrichtigungen, SMS und vorprogrammierten Nachrichten.

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Leistungsbestellung

All Ihre Dienstleistungen können durch die App einfach und direkt gebucht werden. Einfachere Verwaltung von Gästeanfragen.

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Empfehlungen

All Ihre Empfehlungen werden auf einer interaktiven Karte präsentiert, die Ihren Gästen auch offline zur Verfügung steht. Begleiten Sie dadurch Ihre Gäste selbst außerhalb Ihrer Einrichtung.

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Veranstaltungen

Ein Content-Management-Tool, das spezifisch für Ihre Veranstaltungen oder Seminare eingesetzt wird, ermöglicht die einfache Verbreitung von Informationen an die Teilnehmer.

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Kiosk

Ihre Gäste können während ihres Aufenthaltes unbegrenzt eine große Auswahl von Zeitungen und Zeitschriften direkt auf ihrem Gerät lesen.

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CRM

Sammeln Sie automatisch qualifizierte Informationen über Ihre Gäste für Ihre Gästekartei: Adressangaben, E-Mail-Adressen, Vorlieben, Interessen, Nutzungsstatistiken, Anfragen, Bestellungen ... Verwenden Sie diese Daten, um erfolgreiche Marketingkampagnen durchzuführen.

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Analysen

Ein Dashboard wird ihnen zur Verfügung gestellt, der die Aktivität der Plattform anzeigt. Eine Übersicht wird regelmäßig und automatisch per E-Mail an die Administratoren geschickt.

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Warum LoungeUp?

Expertenwissen

Mehr als 1 700 Einrichtungen nutzen die Lösungen von LoungeUp, wodurch das Unternehmen europäischer Marktführer in seinem Bereich ist und bei der Kundenpflege und dem CRM ein einzigartiges Fachwissen entwickelt hat.

Technologie

Die Plattform von LoungeUp enthält vernetzte Produkte die sehr regelmäßig aktualisiert werden, damit Ihre Gäste die neuesten technologischen Entwicklungen genießen können.

Kundendienst

89 % der Anfragen an den Kundendienst werden innerhalb von einer Stunde bearbeitet. Unsere Kundendienst-Mitarbeiter sind proaktiv und garantieren eine Zufriedenheitsquote von 94 %

Hohe Nutzungsrate

LoungeUp ist vollkommen transparent bei der Nutzung des Dienstes, Ihnen stehen zahlreiche Tools zur Nachverfolgung mit aussagekräftigen Informationen zur Verfügung. Durchschnittlich nutzen zwischen 30 und 50 % der Reisenden unseren Dienst.