Bienvenue
Vous avez rejoint la communauté des clients de LoungeUp, merci !
Voici quelques informations et ressources clés qui vous seront utiles au quotidien.
Pensez à sauvegarder ces liens dans vos favoris pour les garder sous la main.
LoungeUp met un point d'honneur à accompagner ses clients au jour le jour pour optimiser leur utilisation de la solution ; en leur fournissant notamment tous les outils pour les rendre le plus autonomes possible.
Tour d'horizon des options qui vous sont proposées.
⒈ SE CONNECTER À LA SOLUTION
Le Back-office de LoungeUp vous permet de configurer les différents outils de LoungeUp mais aussi d'échanger avec vos clients, de suivre les arrivées et les départs, ou d'accéder à vos fiches clients détaillées.
L'interface Dmbook Pro vous permet d'accéder à votre cahier de consignes digital, vos check-lists, vos tickets et votre intranet :
Vos codes d'accès pour ces deux
services sont les mêmes
⒉ LES APPS À TÉLÉCHARGER
Soyez notifié(e) sur votre téléphone
Recevez les notifications de vos tâches et ne manquez aucune information importante loin de votre poste de travail.
Ces deux applications sont disponibles sur Android et iOs :
Staff Companion
Staff Companion vous permet de suivre les interactions avec vos clients sur votre téléphone, pour ne manquer aucun message ! C'est la version mobile de votre Hub de messagerie pour répondre à vos clients par e-mail, SMS, WhatsApp, chat, etc.
Configurer Staff Companion
Dmbook Pro
Dmbook Pro est votre gestionnaire des opérations avec un cahier de consignes digital, vos check-lists, vos rappels, vos tickets et votre intranet.
Téléchargez l'application sur votre téléphone pour rester au courant de ce qui se passe quand vous n'êtes pas devant votre ordinateur.
⒊ SE FORMER
Nos ressources d’aide gratuites
Formez-vous et informez-vous avec des articles et des vidéos créés spécifiquement pour vous assister par nos chefs de projet et notre responsable de la formation.
Base de connaissance
La base de connaissance regroupe tous les articles sur comment configurer chaque fonctionnalité de la plateforme LoungeUp et Dmbook. Recherchez facilement une information par vous-même
LoungeUp Academy
Un centre de formation est à votre disposition pour vous former à l'aide de vidéos sur la mise en place et le fonctionnement de chaque outil.
Vous pouvez même recevoir un diplôme de compétences à afficher sur votre profil LinkedIn.
Formations en ligne
Formez-vous régulièrement sur nos produits avec notre Responsable de Formation et partagez avec d'autres hôteliers vos bonnes pratiques et idées d'utilisation.
⒋ SE FAIRE AIDER
Notre équipe support client est là pour vous
Par téléphone
Contactez le support client par téléphone et parlez à quelqu'un directement.
L'équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9h à 18h (heure française/CET)
Par e-mail
Envoyez votre problématique par e-mail et ajoutez des captures d'écran ou visuels pour contextualiser votre demande
Par chat
Depuis votre Back-office, échangez par messages instantanés avec notre équipe
⒌ SE TENIR AU COURANT
Soyez informés des dernières nouveautés de la solution en rejoignant le groupe privé LinkedIn des hôteliers clients de LoungeUp
Retrouvez-y vos confrères et consoeurs !
