Leitfäden und Studien

Einige Hoteliers haben erkannt, dass sie durch die Digitalisierung vor allem die Erwartungen der Gäste besser erfüllen, effizienter arbeiten, zusätzliche Verkäufe generieren und Daten sammeln können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein Überblick über die Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey.

Die Hotelklassifizierung in Sterne wird durch Kriterien geregelt, die die Hotels erfüllen müssen. Erfahren Sie, wie das Punktesystem für die einzelnen Kategorien funktioniert und wie Sie es erfüllen können.

Instant-Messaging-Anwendungen spielen eine entscheidende Rolle in unserem Leben. Sie werden täglich genutzt, um mit unseren Lieben zu kommunizieren und den Kontakt zu halten, auch wenn wir räumlich getrennt sind. Die COVID-19-Krise hat zu einem Anstieg der Nutzung dieser Anwendungen geführt (45 % der Weltbevölkerung nutzen sie).

Welcher Hotelier hat noch nie Probleme mit unbezahlten Rechnungen gehabt? Das Hotelgewerbe ist eines der wenigen Dienstleistungsunternehmen, das die Zahlungsphase nach Abschluss der Dienstleistung anbietet, eine sehr alte Gewohnheit, die jedoch einigen Betrieben Probleme bereitet. Zwischen Betrug, Zahlungsstreitigkeiten und hohen Provisionssätzen...

Die Reise des Reisenden besteht aus vielen Berührungspunkten, von denen jeder einzelne eine Gelegenheit für den Hotelier darstellt, eine einzigartige Beziehung zu seinem Gast aufzubauen. Hier, auf jeder Etappe der Reise und unter dem riesigen Angebot an Reisetechnologie: die Werkzeuge, die der Hotelgast während seiner Reise benutzt, die wichtigsten...

- 5 Minuten zu lesen - Obwohl wir in einer zunehmend digitalen Welt leben, kann der Einsatz von Technologie um der Technologie willen frustrierender sein als alles andere. Da die Gäste jedoch immer bereit sind, neue Technologien in Hotels zu testen, die ihnen helfen, ihren Aufenthalt zu vereinfachen und besser zu genießen, ist es...